Matoke Tours: Beste touroperator Oeganda 2016 en 2017

Winnaar van de Uganda Tourism Excellence Award 2016 en 2017

Matoke Tours is er trots op al twee keer te zijn verkozen tot 'beste internationale touroperator in Oeganda'. Deze prijs wonnen we zowel in 2016 als in 2017!

De 'Tourism Excellence Awards' viert de successen van de toeristenindustrie in Oeganda. Door middel van deze awards wordt het harde werken en de toewijding van lokale en internationale bedrijven gewaardeerd en beloond. We zijn ontzettend blij dat we deze prijs gewonnen hebben en hebben dit dan ook goed gevierd met ons lokale kantoor in Kampala!

Wat waren de nominatie criteria voor de Uganda Excellence Awards?


  1. De algehele sterkte en levensvatbaarheid (op lange termijn) van het bedrijf, bedrijfsmodel, bedrijfsstrategie.
  2. Hoe heeft de touroperator gestreefd naar verbetering van de klantenservice en is het begaan met de tevredenheid van de klant?
  3. Hoe heeft de touroperator zich verbonden aan groei, innovatie, duurzaamheid en product ontwikkeling?
  4. Welke specifieke initiatieven van de touroperator hebben een waardevolle bijdrage aan de toeristenindustrie in Oeganda gebracht?
  5. Waarin blonk de touroperator uit op gebied van personeelsbeleid? Zoals bijvoorbeeld behoud van personeel, eerlijke beloning, training, motivatie.
  6. Heeft het bedrijf Lidmaatschapen van geregistreerde verenigingen met een ethische gedragscode en de naleving hiervan.

Matoke Tours Staff trost op award beste touroperator in Oeganda juichen, we zijn de beste reis organisatie in oeganda

Waarom is Matoke Tours verkozen tot best touroperator in Oeganda?


  1. Matoke Tours op alle nominatiecriteria als beste scoorde!
  2. Matoke Tours is al meer dan 15 jaar de toonaangevende touroperator in Oeganda; geeft persoonlijke en snelle service; heeft een sterke zichtbaarheid met een sterke naam; heeft een zichtbaar logo; en richtte zich van oorsprong als een van de eerste touroperators in Oost Afrika op het middenklasse segment.
  3. Klantenservice wordt verzorgd door Engels-, Pools-, Duits-, Nederlands-, Frans-, Swahili- en Luganda-sprekende medewerkers. Matoke Tours traint haar eigen personeel in klantgerichtheid en de zorg voor de klant. Matoke Tours heeft uitstekende recensies van klanten.
  4. Een sterk punt van Matoke Tours is innovatie. We hebben we onze eigen routes samengesteld, waarbij we activiteiten hebben ontwikkeld in gebieden waar geen enkele andere touroperator actief is. We promoten reizen naar onderontwikkelde gebieden in Oeganda zoals Pian Upe, Karamoja, Kalongo, Pader, Namwendwa en Kidepo en naar nog veel meer gebieden waar sommige touroperators zelfs nog nooit van hebben gehoord. Matoke Tours is hierin een pionier en dat vinden we fantastisch om te doen.
  5. Matoke Tours is de enige touroperator in Oeganda (en misschien in de wereld) die een virtual reality brochure aanbiedt en hiermee Oeganda op een unieke manier aan de wereld kan tonen (door middel van een google bril)
  6. Matoke Tours is een van de drie grootste touroperators in Oeganda op basis van klantenaantallen. Bovendien werd Matoke Tours verkozen tot 'sustainable leader' (duurzame leider) in Oeganda.
  7. Matoke Tours traint mensen in klantenservice en in specifieke kennis over de toeristenindustrie. We geven daarnaast ook een EHBO-training, brand training en we moedigen medewerkers aan - en ondersteunen hen financieel - om externe trainingen te volgen.
  8. Alle medewerkers op kantoor in Oeganda hebben een zorgverzekering en we betalen 50% van de zorgverzekering voor hun kinderen. Tot slot gaat ieder jaar een medewerker van het kantoor in Oeganda naar Europa voor een culturele uitwisseling.
  9. Matoke Tours is lid van het SGR, ANVR, Calamiteitenfonds ATTA, UCF, AUTO, UTB. Matoke Tours heeft goede aansprakelijkheidsverzekeringen om ervoor te zorgen dat we goed verzekerd zijn.