Toerisme Academie | Matoke Tours | Uit liefde voor Afrika

Onze eigen Toerisme Academie

Rwenzori Tourism Academy

We zijn bijzonder trots op onze eigen Toerisme Academie. In de omgeving van Fort Portal/ Kibale Forest (Oeganda) is Matoke Tours een toerisme academie begonnen gericht op hotel management en service. Het curriculum is geschreven in samenwerking met Eyeopenerworks en de Rena Foundation en ook de uitvoering is door deze drie partijen georganiseerd. Wim Kok, mede eigenaar van Matoke Tours, heeft zelf nog een aantal lessen verzorgd. Het doel van de academie is om meer banen te creëren binnen het middenklasse en luxe hotel segment, het niveau van de toekomstige werknemers te verhogen en het gat te dichten van wat de hotels vragen en de huidige toerisme opleidingen bieden. Het is gericht op jongeren die geen opleiding volgen, waarvan tenminste 50% vrouw is.

Waarom belangrijk?

Voor veel jonge Oegandezen in de Rwenzori-regio zijn de betekenisvolle werkgelegenheidskansen en carrièreperspectieven beperkt. Omdat de Rwenzori-regio echter beschikt over een grote verscheidenheid aan toeristische hotspots, zou de toeristische sector potentieel werkgelegenheid kunnen bieden aan talrijke lokale jongeren. Maar als zoveel jonge lokale bewoners op zoek zijn naar een baan, hoe komt het dan dat de meeste toeristische bedrijven in de regio nog steeds moeite hebben om het juiste personeel te vinden?

Waarom moeilijk personeel te vinden?

Om die vraag te beantwoorden moeten we kijken naar de belangrijkste vaardigheden voor toerisme & hospitality: het vermogen om te begrijpen wat de behoeften en wensen van individuele klanten zijn en hoe personeel ervoor kunt zorgen dat klanten optimaal van hun tijd kunnen genieten! Om dat te kunnen doen, heeft personeel vaardigheden nodig op het gebied van communicatie, klantenservice, probleemoplossing, teamwerk en inzicht in hoe het is om een toerist te zijn. Bijna geen enkel opleidingsinstituut in Oeganda zet deze vaardigheden voorop in hun opleiding, maar bij de Rwenzori Tourism Academy gebeurt dat wel!

Lokale samenwerking

Rwenzori Tourism Academy begon in 2019 als een samenwerking tussen RENA Foundation Uganda, EyeOpenerWorks en Matoke Tours. RENA Foundation Uganda is een lokale NGO en zorgt er als leidende partner voor dat de academie lokaal goed ingebed en omarmd is. EyeOpenerWorks brengt de innovatieve benadering van vaardigheden met zich mee, terwijl Matoke Tours ervoor zorgt dat de academie goed aansluit bij de behoeften van de toeristische sector. Bovendien zijn vrijwel vanaf de start van dit project de belangrijkste lodges in de regio uitgenodigd om aan te geven welke vaardigheden zij zoeken in hun personeel. Deze vaardigheden zijn vervolgens opgenomen in het lesprogramma.

De training en lessen

Het biedt praktijkgerichte training waarin ze vaardigheden leren op het gebied van communicatie, klantenservice, probleemoplossing, teamwerk en krijgen ze inzicht in hoe het is om een toerist te zijn. De vijf verschillende richtingen waarin training wordt gegeven zijn: hotelhuishouding, koken, receptie werk, bartending en serveerster en cursussen voor gidsen. De training zelf varieert van enkele weken tot meerdere maanden, inclusief klassikale training en een uitgebreide stage waarin ze het geleerde in de praktijk kunnen brengen en hun vaardigheden verder kunnen uitbreiden.

Trainingen en lessen

Resultaten

Sinds de start in 2019 zijn er 80 studenten op een opleidingsplaats gestart, 75 hiervan zijn succesvol afgestudeerd. Sommigen hadden al een baan in het toerisme en hebben hierdoor extra vaardigheden gekregen waardoor ze hun positie kunnen versterken en aan een mooie carrière kunnen werken. Anderen begonnen vanuit het niets en hebben de juiste vaardigheden geleerd en netwerk opgebouwd om een baan in het toerisme te krijgen. Velen hebben zelfs al een een mooie werkomgeving gevonden, zoals bij de lodges Mutanda Lake Resort en Turaco Treetops..

Rwenzory Tourism Academy

Matoke Tours is bijzonder trots op onze eigen toerisme opleiding. En plek waar jongeren een kans krijgen de kneepjes van het vak te leren en zo meer kans te maken op een baan in de toeristische sector. Bekijk de video om een indruk te krijgen van het project.