Matoke Tours biedt zekerheid. Wij zijn op de eerste plaats aangesloten bij bij ANVR, SGR en Calamiteitenfonds. Dit zijn de drie belangrijkste keurmerken binnen de reisbranche en van toepassing op zowel de Nederlandse als Belgische boekers. Tevens bieden we de extra mogelijkheid om een Flying Doctors verzekering voor u af te sluiten.

U vraagt zich wellicht af waarom het zo belangrijk is om te boeken bij een reisorganisatie dat is aangesloten bij een of meerdere van bovenstaande brancheorganisaties. De voornaamste reden is dat het meer zekerheid voor u als boeker biedt. Een reisorganisatie moet zich namelijk houden aan bepaalde regels van die brancheorganisatie(s). Als een reisorganisatie lid is van SGR, zijn uw betaalde reissommen vaak verzekerd tegen een faillissement van een reisaanbieder. Voor meer informatie over de verschillende lidmaatschappen die Matoke Tours heeft, leest u hieronder verder:

Garanties van de SGR

De meeste vakanties verlopen soepel. De mooie omgeving, prachtige indrukken, culturele bezoeken of ontspannen tijd met uw gezin hebben u weer veel energie opgeleverd. Soms loopt het helaas anders dan gepland. U heeft een vakantie geboekt en plotseling is daar het bericht dat de reisorganisatie waar u heeft geboekt in financiële problemen is of zelfs failliet gaat. Weg vakantie. Weg geld. Het zal u maar gebeuren. Of u bent al op uw vakantiebestemming en uw reisorganisatie blijkt niet te hebben betaald voor uw verblijf of terugreis. En ja, daar staat u dan. Daarom is het altijd belangrijk dat u bij een reisorganisatie boekt die is aangesloten bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR)!

Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. Deze SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is dat zijn vooruitbetaalde reisgeld wordt terugbetaald als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen prestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis.

SGR heffing per 1 februari 2021

Per 1 februari 2021 voert de Stichting Garantiefonds Reisgelden een deelnemersbijdrage in van €5,- per persoon per boeking. Door het toegenomen risico op faillissementen wegens de Covid-19 pandemie moet de SGR meer garanties uitgeven dan normaal. Hoewel de Stichting Garantiefonds Reisgelden gezond is, zijn de financiële middelen van de SGR niet onbeperkt. Om voor nu en in de toekomst reizigers te kunnen beschermen tegen faillissementsrisico’s heeft de SGR besloten de verplichte consumentenbijdrage in te voeren.

Deze bijdrage zit bij Matoke Tours inclusief in uw reissom en wordt volledig afgedragen aan de SGR. Boekt u bij Matoke Tours, dan krijgt u als reiziger in geval van faillissement altijd uw volledige reissom terug via de SGR.

Garanties van het Calamiteitenfonds

De garantie van het Calamiteitenfonds houdt in dat u als reiziger die deelneemt aan een reis waarop de garantie van toepassing is: – (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren; – de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren.” Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis. Een gebeurtenis zoals Ebola (epidemieën/ziekten) valt niet onder het Calamiteitenfonds. Voor max. 9 personen per boeking wordt een verplichte toeslag van €2,50 in rekening gebracht. Voor meer info: www.calamiteitenfonds.nl